Durante todo el ciclo de vida del equipo, CITIC HIC ofrece una amplia gama de servicios, desde el inicio, la consulta hasta el soporte postventa y el suministro de piezas de repuesto. Nuestros equipos de procesamiento de minerales han sido diseñados para ayudar a que nuestros clientes puedan mejorar la eficiencia operativa y reducir el mantenimiento, generando mayores ganancias y manteniéndose a la vanguardia en un mercado competitivo en el futuro previsible.
- Servicio técnico de por vida
- Con la tecnología más avanzada y una amplia experiencia, CITIC HIC trabaja en cada una de las etapas de producción para personalizar mejor el proceso y rendimiento según las necesidades del cliente. El servicio técnico de por vida que ofrecemos cubre la instalación de equipos, pruebas, mantenimiento, renovación, monitoreo remoto, diagnóstico, actualizaciones y modificaciones y garantía de rendimiento.
- Suministro de piezas de repuesto
- CITIC HIC ofrece piezas de repuesto originales para ayudar a los clientes a minimizar el tiempo de inactividad no planificado y los costos operativos. Utilizamos materiales avanzados, máquinas de alta precisión y procesos avanzados para producir piezas de repuesto que satisfagan las necesidades específicas de diseño y parámetros de trabajo de nuestros clientes.
- Revestimientos y piezas de desgaste para molinos & trituradoras
Nos esforzamos por desarrollar materiales y piezas altamente eficientes y resistentes al desgaste para extender la vida útil de los revestimientos y piezas de desgasre para garantizar un rendimiento óptimo de los equipos incluso en condiciones de operación difíciles.
CITIC HIC ha establecido relaciones de cooperación a largo plazo con reconocidas universidades de China, combinando su capacidad de investigación científica con nuestra sólida base teórica y una rica experiencia de campo para resolver los serios desafíos a los que se enfrentan los equipos de procesamiento de minerales.
Basándonos en los datos de monitoreo en el sitio y nuestra base de datos, somos lo suficientemente capaces como para proporcionar soluciones personalizadas a las necesidades de su aplicación minera, aumentando su productividad y ganancias sin aumentar su inversión en equipos.
- Servicios in situ globales
- La red de servicio global de CITIC HIC y un equipo técnico compuesto por expertos nacionales y extranjeros lo ayudarán a cumplir con el plan del proyecto de servicios de instalación, puesta en marcha y mantenimiento de equipos, sin preocupaciones.
- Diagnóstico y mejora de equipos
- Nuestro apasionado equipo de ingenieros trabajará con los clientes para analizar los procesos y tomar decisiones precisas de actualización y mejora. Además, nuestros servicios de diagnóstico de equipos ayudan a los clientes a monitorear el estado operativo de sus equipos para aumentar la productividad y maximizar los beneficios.
- Capacitación pre y post venta
- CITIC HIC ofrece capacitación profesional, diseñada minuciosamente antes y después de la compra de cualquiera de nuestros equipos para ayudar a cada operario a dominar las características y los procedimientos de funcionamiento para garantizar una producción segura y un buen funcionamiento.
- Diagnóstico y monitoreo remotos
- Nuestros ingenieros observarán el estado operativo de los equipos en tiempo real y guiar a los clientes para que se ocupen de cualquier problema de manera oportuna. A través de la comunicación por video, nuestros técnicos y expertos pueden ayudar a los clientes o al personal de servicio de campo en la solución de problemas en tiempo real de los equipos, mejorando la eficiencia y la precisión del manejo de fallas.
- Actualización y mejoras del producto
- Nuestros expertos técnicos e ingenieros de servicio se enorgullecen de su amplia experiencia en la industria. Pueden ayudar a los clientes a mantener sus equipos en las mejores condiciones y actualizarlos para aumentar la productividad.
- Garantía de rendimiento
- CITIC HIC evaluará y analizará los indicadores clave de desempeño del contrato y utilizará un plan de gestión específico para determinar todos los resultados de la evaluación.
